Gewährleistungsbedingungen

WOFÜR WIR EINSTEHEN

Wir stehen dafür ein, dass das Produkt bei der Übergabe frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Das bedeutet insbesondere, dass zu diesem Zeitpunkt gilt:

• Das Produkt entspricht der von uns angegebenen Beschreibung.
• Das Produkt weist die vereinbarte Menge, das vereinbarte Maß und das vereinbarte Gewicht auf.
• Das Produkt eignet sich für die von uns angegebene Verwendung sowie für die gewöhnliche Verwendung eines solchen Produkts.
• Das Produkt weist die üblichen Eigenschaften vergleichbarer Produkte auf, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen — auch unter Berücksichtigung unserer Werbung und öffentlichen Äußerungen.
• Das Produkt entspricht in Qualität und Ausführung einer vereinbarten Probe oder einem vereinbarten Muster, sofern wir Qualität oder Ausführung danach bestimmt haben.
• Das Produkt genügt den Anforderungen der einschlägigen Rechtsvorschriften.
• Führen wir die Montage durch, stehen wir auch für Mängel ein, die auf einer unsachgemäßen Montage beruhen.

WOFÜR WIR NICHT EINSTEHEN

• Abnutzung des Produkts durch übliche Nutzung (etwa teilweises Verblassen der Produktfarben).
• Mängel, die Sie selbst verursacht haben.
• Bei einem Produkt, das wegen eines bestimmten Mangels zu einem herabgesetzten Preis verkauft wurde: für eben diesen Mangel. Für alle übrigen Mängel eines solchen Produkts stehen wir ein.
• Abweichungen der Farbdarstellung zwischen Bildschirm und Wirklichkeit, soweit sie technisch bedingt und üblich sind.
• Beeinträchtigungen aufgrund höherer Gewalt.

Gebrauchsanleitung. Bitte lesen Sie vor Installation oder Verwendung des Produkts die Gebrauchsanleitung und richten Sie sich nach den darin enthaltenen Angaben. Beruht ein Mangel darauf, dass das Produkt entgegen unserer Empfehlung, dem technischen Handbuch, der Anleitung oder sonstiger Dokumentation verwendet, installiert oder behandelt wurde, stehen wir für diesen Mangel nicht ein.

ABLAUF DER MÄNGELRÜGE FÜR VERBRAUCHER

Verbraucher. Dieser Abschnitt gilt nur für Verbraucher, also für diejenigen, die den Vertrag mit uns zu einem Zweck schließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Fristen. Für Mängelansprüche gilt eine gesetzliche Verjährungsfrist von 24 Monaten ab Übergabe des Produkts (§ 438 Abs. 1 Nr. 3, Abs. 2 BGB) — nach deren Ablauf dürfen wir die Erfüllung Ihres Anspruchs verweigern, der Anspruch entfällt dadurch aber nicht automatisch rückwirkend. Zeigt sich ein Mangel noch innerhalb dieser Frist, tritt die Verjährung nicht vor Ablauf von vier weiteren Monaten seit dem ersten Erscheinen des Mangels ein (§ 475e Abs. 3 BGB). Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwölf Monaten ab Übergabe, wird vermutet, dass das Produkt bereits bei der Übergabe mangelhaft war; wir müssen dann das Gegenteil beweisen (§ 477 Abs. 1 BGB).

Mängelrüge. Ihre Mängelrüge sollte mindestens eine Beschreibung des Mangels und Ihren Wunsch zur Art der Nacherfüllung enthalten. Sie können sie per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tschechische Republik, richten.

Rücksendung des Produkts. Bitte senden Sie uns das Produkt zur Beurteilung vollständig zu, also so, wie Sie es von uns erhalten haben, nach Möglichkeit einschließlich Originalkarton und Verpackung. Für den Rückversand können Sie den Dienst Smartex nutzen.

Kosten. Die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen tragen wir, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten (§ 439 Abs. 2 BGB). Im Gewährleistungsfall entstehen Ihnen für die Rücksendung an uns also keine Kosten.

Ihre Rechte bei einem Mangel. Ist das Produkt mangelhaft, gilt Folgendes:

1. Nacherfüllung. Sie können zunächst wählen, ob wir den Mangel beseitigen (Reparatur) oder ein mangelfreies Produkt liefern (Ersatzlieferung). Wir dürfen die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
2. Minderung oder Rücktritt. Erst wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist, wir sie verweigert haben, sie Ihnen unzumutbar ist, der Mangel trotz Nacherfüllung erneut auftritt oder seit Ihrer Mängelanzeige eine angemessene Frist verstrichen ist, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung des Kaufpreises verlangen (§§ 437, 441, 475d BGB). Bei einem unerheblichen Mangel ist der Rücktritt ausgeschlossen.
3. Schadensersatz. Daneben können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen. Es gilt der Haftungsabschnitt unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bearbeitung. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Mängelrüge und melden uns unverzüglich bei Ihnen. Die Nacherfüllung erbringen wir innerhalb einer angemessenen Frist ab Ihrer Mängelanzeige und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie (§ 475 Abs. 5 BGB).

Bestätigung. Nach Abschluss des Verfahrens senden wir Ihnen elektronisch eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung Ihrer Mängelrüge.

Kurz und klar: Sie können Mängel innerhalb von 24 Monaten ab Übergabe geltend machen; in den ersten zwölf Monaten müssen wir beweisen, dass das Produkt in Ordnung war. Senden Sie uns Ihre Mängelrüge an [email protected]. Zuerst reparieren wir das Produkt oder liefern ein neues — Ihre Wahl. Erst wenn das nicht klappt, können Sie den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Die Kosten der Nacherfüllung tragen wir.