Szavatossági és jótállási szabályzat

MIÉRT FELELÜNK

Felelünk azért, hogy a termék az átvételkor hibátlan legyen. Ez azt jelenti, hogy az átvétel időpontjában különösen azért felelünk, hogy:

• A termék megfelel az általunk megadott leírásnak.
• A termék megfelelő mennyiségű, mértékű vagy tömegű.
• A termék alkalmas arra a célra, amelyet a használatához megadunk, illetve amelyre a terméket szokásosan használják.
• A termék megfelel a hasonló termékek szokásos tulajdonságainak, amelyeket Ön ésszerűen elvárhat, tekintettel a reklámra és a nyilatkozatainkra is.
• A termék minőségében vagy kivitelében megfelel a megállapodott mintának vagy modellnek, amennyiben a minőséget vagy a kivitelt ilyen minta vagy modell alapján határozzuk meg.
• A termék megfelel a jogszabályi követelményeknek.
• Felelünk a helytelen összeszerelésből eredő hibáért, ha az összeszerelést mi végezzük.

MIÉRT NEM FELELÜNK

• A termék rendeltetésszerű használatából eredő elhasználódásért (például a termék színeinek részleges kifakulásáért).
• Azokért a hibákért, amelyekről Ön tudott, vagy amelyeket Ön maga okozott.
• Alacsonyabb áron értékesített termék esetén nem felelünk azért a hibáért, amely miatt a terméket leárazták. Az így leárazott termék egyéb hibáiért felelünk.
• A színárnyalatok között a valóságban, illetve a monitoron vagy a kijelzőn mutatkozó eltérésekért; az ilyen eltérés nem tekinthető hibának.
• A vis maior által okozott akadályokért.

Használati útmutató. A termék telepítése vagy használata előtt köteles a használati útmutatót áttanulmányozni, majd az abban foglaltak szerint eljárni. Ellenkező esetben annak a veszélynek teszi ki magát, hogy helytelen használattal vagy telepítéssel a terméket megrongálja, és a keletkezett hibát nem tudja a hibás teljesítésért való felelősségből eredő jogai keretében érvényesíteni.

A termék használata és telepítése. Nem illetik meg a hibás teljesítésből eredő jogok akkor sem, ha a terméket az ajánlásunkkal, a műszaki kézikönyvvel, az útmutatóval vagy más dokumentációval ellentétesen használja.

A SZAVATOSSÁGI ELJÁRÁS MENETE FOGYASZTÓK ESETÉN

Fogyasztó. A szavatossági eljárás menetéről szóló jelen szakasz kizárólag a fogyasztóra vonatkozik, azaz arra, aki velünk kereskedelmi, vállalkozási tevékenységén kívül, illetve önálló foglalkozása gyakorlásán kívül kötött Szerződést.

Határidők. Hibás teljesítésből eredő jogait a termék átvételétől számított huszonnégy hónapon belül érvényesítheti. Ha a hiba az átadástól számított egy éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék már az átvételkor hibás volt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet).

Szavatossági bejelentés. A bejelentésnek legalább a termék hibáinak leírását és a kért rendezési módot tartalmaznia kell. Bejelentését megteheti e-mailben az [email protected] címen, vagy postán az Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Cseh Köztársaság címen.

A termék visszaküldése. A terméket elbírálásra hiánytalanul küldje meg nekünk, azaz úgy, ahogyan tőlünk megkapta, lehetőség szerint az eredeti dobozzal és csomagolással együtt, ideális esetben a Smartex szolgáltatáson keresztül.

A Szerződés lényeges megszegése. Ha a terméknek olyan hibái vannak, amelyek a Szerződés lényeges megszegését jelentik, a szavatossági eljárás keretében választása szerint az alábbiak valamelyikét kérheti:

• a hiba kijavítását új termék vagy annak hibátlan alkatrésze szállításával,
• díjmentes javítást,
• a vételár arányos leszállítását,
• a vételár visszatérítését a Szerződéstől való elállás alapján.

A Szerződés nem lényeges megszegése. Ha a terméknek olyan hibái vannak, amelyek a Szerződés nem lényeges megszegését jelentik, az alábbiakat kérheti:

• a hiba kijavítását,
• a vételár arányos leszállítását.

A bejelentés elbírálása. Mivel Ön fogyasztó, a bejelentéséről 3 munkanapon belül döntünk. A bejelentést, ideértve a hiba kijavítását is, ezt követően indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb annak benyújtásától számított 30 napon belül rendezzük, kivéve, ha Önnel hosszabb határidőben állapodunk meg.

Igazolás. A szavatossági eljárás lezárása után elektronikus úton igazolást küldünk a bejelentés rendezésének dátumáról és módjáról.

Röviden és érthetően: A terméket az átvételtől számított 24 hónapon belül reklamálhatja. A bejelentést az [email protected] címre küldje. A bejelentést 30 napon belül rendezzük.