Regulamin

WSTĘP

Warunki handlowe Amplla. Czytają Państwo warunki handlowe („Warunki") spółki Amplla a.s., czeski numer identyfikacyjny podmiotu (IČO) 284 85 408, z siedzibą pod adresem Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Republika Czeska, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Hradcu Králové (Krajský soud v Hradci Králové) pod sygnaturą B 2843 („my"). Prowadzimy sklep internetowy eshop.amplla.com, za pośrednictwem którego mogą Państwo zamówić i kupić nasze produkty („Sklep").

Państwo. Umowa. Niniejsze Warunki stanowią integralną część umowy, którą my jako sprzedawca i Państwo jako kupujący („Państwo") zawieramy za pośrednictwem Sklepu („Umowa"). Możemy również uzgodnić indywidualne warunki naszej współpracy bezpośrednio w Umowie. W razie rozbieżności między Umową a Warunkami pierwszeństwo mają postanowienia Umowy. Warunki udostępniamy Państwu w języku polskim i w tym języku zawieramy z Państwem Umowę.

Dane kontaktowe. Mogą się Państwo z nami skontaktować w każdej chwili: adres: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Republika Czeska; e-mail: [email protected]; telefon: +420 739 017 120.

Krótko i jasno: Za pośrednictwem sklepu internetowego eshop.amplla.com zawieramy ze sobą umowę. Częścią umowy są niniejsze warunki handlowe. W razie jakichkolwiek pytań prosimy pisać na [email protected] lub dzwonić pod numer +420 739 017 120.

ZAMÓWIENIE

Prezentacja produktów. Prezentacja naszych produktów w Sklepie ma charakter wyłącznie informacyjny i nie zobowiązuje nas do zawarcia Umowy.

Zamówienie. Zamówienie mogą Państwo złożyć za pośrednictwem swojego konta klienta albo bez niego. Wypełniając zamówienie, wybierają Państwo produkt, liczbę sztuk oraz wariant kolorystyczny z oferty. Przed wiążącym wysłaniem zamówienia mogą Państwo dowolnie sprawdzać i zmieniać wszystkie dane. Zamówienie składają Państwo, klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty". Przed wysłaniem zamówienia konieczne jest podanie wszystkich wymaganych danych oraz potwierdzenie, że zapoznali się Państwo z niniejszymi Warunkami i je akceptują.

Państwa dane. Składając zamówienie, są Państwo zobowiązani podawać dane prawdziwe i prawidłowe. Dane podane przy składaniu zamówienia uznajemy za prawidłowe. Nie odpowiadamy za szkodę wynikającą z podania danych nieaktualnych, nieprawidłowych lub niekompletnych — na przykład wtedy, gdy nie będziemy mogli dostarczyć Państwu produktu, ponieważ podali Państwo błędny adres.

Zawarcie Umowy. Wysyłając zamówienie, zawierają Państwo z nami Umowę na warunkach określonych w zamówieniu, w niniejszych Warunkach i w Umowie. Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem naszego sklepu internetowego są wiążące. Z chwilą zawarcia Umowy zarówno my, jak i Państwo zobowiązujemy się przestrzegać niniejszych Warunków. Umowa zostaje zatem zawarta z chwilą wysłania zamówienia. Zamówienie potwierdzimy Państwu pocztą elektroniczną.

Nietypowe zamówienie. Jeżeli charakter zamówienia będzie nietypowy, możemy poprosić Państwa o jego dodatkowe potwierdzenie pocztą elektroniczną. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą doręczenia nam tego potwierdzenia.

Środki porozumiewania się na odległość. Zawierając Umowę, wyrażają Państwo zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość, a także na to, że po zawarciu Umowy — na przykład w sprawach reklamacji lub odstąpienia od Umowy — będziemy kontaktować się pocztą elektroniczną lub przez czat. Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość (na przykład koszt połączenia internetowego lub rozmów telefonicznych) ponoszą Państwo samodzielnie, przy czym nie odbiegają one od stawek standardowych.

Błędy w cenach. Jeżeli po naszej stronie dojdzie do błędu w podaniu ceny w Sklepie lub w toku składania zamówienia, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu produktu za tak podaną cenę. O takim błędzie poinformujemy Państwa niezwłocznie pocztą elektroniczną i prześlemy zaktualizowaną ofertę, która stanowi nową propozycję zawarcia Umowy. Umowa zostaje wówczas zawarta dopiero z chwilą potwierdzenia przez Państwa, że akceptują Państwo nową, prawidłową cenę.

Krótko i jasno: Zamówienie mogą Państwo złożyć przez swoje konto użytkownika lub bez niego. W zamówieniu prosimy zawsze podawać prawidłowe i aktualne dane. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania zamówienia. Będziemy kontaktować się środkami elektronicznymi. Jeżeli w sklepie podamy błędną cenę, nie musimy dostarczyć Państwu produktu za tę cenę.

PŁATNOŚĆ I CENA

Cena. Za produkt są Państwo zobowiązani zapłacić nam cenę. Wszystkie ceny w Sklepie podajemy wraz z podatkiem VAT i wszelkimi opłatami dodatkowymi. Obowiązują ceny z dnia wysłania zamówienia.

Faktura. Do każdej płatności wystawimy Państwu fakturę, którą prześlemy w postaci elektronicznej pocztą elektroniczną.

Płatność. Cenę mogą Państwo zapłacić wyłącznie online, za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate. Jeżeli po Państwa stronie powstanie opóźnienie w zapłacie ceny, nie jesteśmy zobowiązani spełniać uzgodnionych warunków Umowy, w szczególności dostarczyć Państwu produktu.

Promocje i rabaty. Oferty promocyjne w Sklepie obowiązują do wyczerpania zapasów lub przez okres przez nas wskazany. Jeżeli nie zastrzeżono inaczej, rabatów nie można ze sobą łączyć.

Krótko i jasno: Cenę za produkt mogą Państwo zapłacić za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate. Fakturę prześlemy pocztą elektroniczną.

DOSTAWA PRODUKTU

Wysyłka produktu. Produkty dostępne na stanie wysyłamy niezwłocznie po otrzymaniu zapłaty. Do transportu produktów korzystamy z usługi Smartex.

Doręczenie produktu. Produkt dostarczymy pod adres wskazany w zamówieniu. Są Państwo zobowiązani odebrać produkt przy dostawie. Nieodebranie produktu uznamy za odstąpienie od Umowy i w takim przypadku mamy prawo żądać zwrotu związanych z tym kosztów. Jeżeli odbiorą Państwo produkt w terminie późniejszym, mamy prawo żądać od Państwa kosztów przechowania produktu za okres od chwili, w której mieli Państwo produkt odebrać, do chwili faktycznego odbioru. Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie produkt trzeba doręczyć powtórnie albo w sposób inny niż wskazany w zamówieniu, są Państwo zobowiązani pokryć koszty powtórnego lub odmiennego doręczenia.

Dostawa dłuższa niż 30 dni. Gdyby dostawa produktu miała trwać dłużej niż 30 dni od zawarcia Umowy, poinformujemy Państwa pocztą elektroniczną o terminie dostawy. Mogą wtedy Państwo zdecydować, czy chcą otrzymać zamówienie zrealizowane częściowo, poczekać na produkty aktualnie niedostępne, czy też anulować zamówienie, czyli odstąpić od Umowy. W razie odstąpienia od Umowy w zakresie produktów niedostępnych zwrócimy Państwu zapłaconą kwotę niezwłocznie.

Odbiór produktu. Przy odbiorze prosimy dokładnie sprawdzić, czy opakowanie nie jest naruszone, a w razie stwierdzenia uszkodzeń niezwłocznie zgłosić je przewoźnikowi. Jeżeli opakowanie produktu jest naruszone, nie muszą Państwo odbierać przesyłki od przewoźnika.

Własność produktu. Własność produktu nabywają Państwo z chwilą zapłaty pełnej ceny (wraz z kosztami dostawy), nie wcześniej jednak niż z chwilą odbioru produktu. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Państwa z chwilą odbioru produktu albo z chwilą, w której byli Państwo zobowiązani produkt odebrać, lecz wbrew Umowie tego nie uczynili.

Dokumentacja. Jeżeli z produktem związana jest dokumentacja lub inne materiały, przekażemy je Państwu wraz z produktem albo pocztą elektroniczną, o ile przekazanie w postaci elektronicznej jest możliwe i celowe.

Krótko i jasno: Produkt wyślemy Państwu za pośrednictwem usługi Smartex. Są Państwo zobowiązani odebrać przesyłkę, w przeciwnym razie możemy uznać to za odstąpienie od umowy i żądać zwrotu powstałych kosztów. Gdyby dostawa miała trwać dłużej niż 30 dni, damy Państwu znać pocztą elektroniczną, a Państwo mogą odstąpić od umowy. Własność produktu nabywają Państwo z chwilą jego odbioru, o ile zapłacili Państwo pełną cenę.

KONTO KLIENTA

Konto klienta. W Sklepie mogą Państwo założyć konto klienta. Rejestracja konta daje Państwu dostęp do statusu i historii zamówień. Nasze produkty mogą Państwo zamawiać zarówno przez konto klienta, jak i bez niego.

Założenie konta klienta. Do założenia konta potrzebujemy Państwa danych osobowych. Przy rejestracji prosimy podawać dane prawdziwe i prawidłowe. Jeżeli Państwa dane ulegną zmianie, prosimy je zaktualizować.

Zabezpieczenie konta klienta. Konto klienta jest zabezpieczone nazwą użytkownika i hasłem. Prosimy nikomu nie udostępniać tych danych. Nie ponosimy odpowiedzialności za wykorzystanie konta klienta przez osoby trzecie, jeżeli nastąpiło ono wskutek udostępnienia danych logowania przez Państwa.

Usunięcie konta klienta. Swoje konto klienta mogą Państwo w każdej chwili usunąć. W razie naruszenia przez Państwa Warunków lub Umowy konto klienta możemy usunąć również my. Poinformujemy o tym Państwa wcześniej pocztą elektroniczną.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ SPRZEDAWCĘ

Wyczerpanie zapasów. Jako sprzedawca mamy prawo odstąpić od Umowy, jeżeli zamówiony przez Państwa produkt jest niedostępny. W takim przypadku poinformujemy Państwa niezwłocznie pocztą elektroniczną i w terminie 14 dni zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa środki pieniężne.

Naruszenie Warunków po Państwa stronie. Jeżeli naruszą Państwo niniejsze Warunki lub Umowę i będą Państwo w zwłoce ze spełnieniem swoich obowiązków dłużej niż 30 dni, jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy po upływie tego terminu.

Siła wyższa. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń niemożliwych do przewidzenia (klęska żywiołowa, pandemia, awarie techniczne, przerwy w dostawach po stronie poddostawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę powstałą wskutek takich zdarzeń lub w związku z nimi, a jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy.

Skuteczność odstąpienia. Odstąpienie od Umowy na podstawie niniejszego rozdziału Warunków staje się skuteczne z dniem doręczenia Państwu oświadczenia o odstąpieniu.

Krótko i jasno: Również my jako sprzedawca mamy prawo odstąpić od umowy — jeżeli zamówiony produkt jest niedostępny, jeżeli są Państwo w zwłoce ze spełnieniem swoich obowiązków dłużej niż 30 dni, albo w przypadkach nieprzewidywalnych, takich jak pandemia, klęska żywiołowa czy wojna.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Ograniczenie odpowiedzialności. W pełnym zakresie odpowiadamy za szkodę wyrządzoną na dobrach osobistych człowieka oraz za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Za pozostałe szkody nie odpowiadamy. Nie odpowiadamy również za utracone korzyści, koszty nabycia produktu zastępczego ani za zadośćuczynienie za krzywdę (o ile nie chodzi o wskazane wyżej przypadki, w których odpowiedzialności nie możemy wyłączyć).

Bezpieczeństwo. Prosimy mieć na uwadze, że treść Sklepu ma charakter wyłącznie informacyjny i w żadnym razie nie zastępuje konsultacji ze specjalistą w zakresie przepisów bezpieczeństwa, bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej itp. Przy instalacji, montażu i obsłudze produktów należy przestrzegać instrukcji oraz pozostałych wskazówek zawartych w dołączonej dokumentacji.

Krótko i jasno: Nasza odpowiedzialność jest ograniczona — w zakresie, w jakim pozwalają na to przepisy — wyłącznie do szkód bezpośrednich. Kwestie bezpieczeństwa oraz ochrony przeciwpożarowej należy zawsze konsultować ze specjalistą z branży.

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW I NADZÓR

ADR przy Czeskiej Inspekcji Handlowej. Jako konsumentowi przysługuje Państwu — zgodnie z czeską ustawą nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta — prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego wynikającego z Umowy. Mogą się Państwo w tym celu zwrócić do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: [email protected], strona: adr.coi.cz). Postępowanie wszczyna się wyłącznie na Państwa wniosek jako konsumenta i tylko wtedy, gdy sporu nie udało się rozwiązać bezpośrednio z nami jako sprzedawcą. Wniosek można złożyć najpóźniej w terminie 1 roku od dnia, w którym po raz pierwszy skorzystali Państwo u nas z prawa będącego przedmiotem sporu.

Pomoc dla konsumentów w Polsce. Jeżeli mają Państwo miejsce zwykłego pobytu w Polsce, mogą Państwo skorzystać także z polskiego systemu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich:

• Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK); wykaz oraz informacje o zasadach postępowania są dostępne pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.
• Wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej prowadzą postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w sprawach, dla których nie ustanowiono podmiotu branżowego.
• Powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów oraz organizacje konsumenckie udzielają konsumentom bezpłatnej pomocy prawnej.
• Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (ECK) bezpłatnie pomaga konsumentom w sporach transgranicznych z przedsiębiorcami z siedzibą w innym państwie UE, Norwegii lub Islandii — a więc również w sporze z nami jako sprzedawcą czeskim. Kontakt: Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, tel. +48 22 55 60 600, konsument.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowego rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie pozbawia Państwa prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem. Podmiotem ADR właściwym dla sporów, dla których nie ustanowiono podmiotu branżowego, jest właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej według miejsca Państwa zwykłego pobytu — nie poddajemy się z góry żadnemu innemu, konkretnie nazwanemu podmiotowi.

Podlegamy nadzorowi. Do prowadzenia działalności gospodarczej i sprzedaży naszych produktów jesteśmy uprawnieni na podstawie czeskiego zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej (živnostenské oprávnění). Kontrolę tej działalności sprawuje właściwy czeski urząd ds. działalności gospodarczej (živnostenský úřad). Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů); konsumentom z Polski przysługuje ponadto prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (szczegóły w Zasadach ochrony danych osobowych). Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie nadzór nad przestrzeganiem czeskiej ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami.

Skargi. Wszelkie skargi prosimy kierować na adres [email protected] — rozpatrzymy je niezwłocznie.

Krótko i jasno: Jako konsument mają Państwo prawo do pozasądowego rozwiązania sporu. Mogą się Państwo zwrócić do Czeskiej Inspekcji Handlowej, a w Polsce skorzystać z pomocy Inspekcji Handlowej, rzecznika konsumentów lub Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Nasza działalność podlega nadzorowi czeskich urzędów.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Element międzynarodowy. Jeżeli stosunek powstały na podstawie Umowy zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), uzgadniamy, że nasz stosunek i Umowa podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności czeskiej ustawie nr 89/2012 Sb. — kodeks cywilny — oraz czeskiej ustawie nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta, w obowiązującym brzmieniu. Wybór prawa nie pozbawia Państwa jako konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Państwa zwykłego pobytu — dla konsumentów z Polski są to w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Rozstrzyganie sporów. Ewentualne spory zawsze będziemy starali się rozwiązać polubownie. Jeżeli nie będzie to możliwe, spory rozstrzyga sąd. Jako konsument mogą Państwo wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla Państwa miejsca zamieszkania; my możemy pozwać Państwa wyłącznie przed sądem państwa Państwa miejsca zamieszkania.

Zmiany Warunków. Warunki możemy zmieniać lub uzupełniać. Zmiana nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia Warunków.

Prawa autorskie i prawa własności przemysłowej. Wszelkie prawa do Sklepu, w szczególności prawa autorskie do jego treści, w tym do układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo oraz pozostałych treści i elementów, przysługują nam. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie Sklepu albo jego części bez naszej zgody. Przysługują nam prawa własności przemysłowej do naszych produktów, w tym prawa do wzornictwa produktów, którego kopiowanie lub naśladowanie jest zabronione.

Korzystanie ze Sklepu. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy powstałe wskutek ingerencji osób trzecich w Sklep lub wskutek korzystania ze Sklepu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Dostępność Sklepu. Prosimy mieć na uwadze, że Sklep lub jego części mogą nie być dostępne nieprzerwanie, głównie ze względu na konserwację naszego sprzętu i oprogramowania lub sprzętu osób trzecich.

Archiwizacja Umowy. Umowę wraz z niniejszymi Warunkami archiwizujemy w postaci elektronicznej; nie jest ona publicznie dostępna. Jeżeli jej Państwo potrzebują, prosimy napisać na [email protected] — chętnie ją Państwu prześlemy.

Krótko i jasno: Nasz stosunek podlega prawu czeskiemu, co jednak nie pozbawia Państwa ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących polskich przepisów konsumenckich. Sklep i konto klienta mogą nie być dostępne nieprzerwanie. Warunki możemy zmieniać i uzupełniać.

Niniejsze Warunki obowiązują od 23 sierpnia 2026 r.