Condiciones generales de contratación

INTRODUCCIÓN

Condiciones generales de Amplla. Está usted leyendo las condiciones generales de contratación (las «Condiciones») de la sociedad Amplla a.s., número de identificación (IČO) 284 85 408, con domicilio social en Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Hradec Králové, sección B, inserción 2843 («nosotros»). Explotamos el sitio web eshop.amplla.com, a través del cual puede usted pedir y comprar nuestros productos (la «Web»).

Usted. El Contrato. Estas Condiciones forman parte inseparable del contrato que celebramos nosotros, como vendedor, y usted, como comprador («usted»), a través de la Web (el «Contrato»). También podemos pactar condiciones individuales de nuestra relación en el propio Contrato. Si el Contrato y las Condiciones difieren, prevalecerá lo estipulado en el Contrato. Estas Condiciones se facilitan en español y el Contrato se celebra igualmente en español.

Datos de contacto. Puede contactar con nosotros en cualquier momento a través de estos datos: Dirección: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, República Checa; correo electrónico: [email protected]; teléfono: +420 739 017 120.

En resumen: a través de la tienda en línea eshop.amplla.com celebramos un contrato. Estas condiciones generales forman parte de dicho contrato. Si tiene cualquier duda, escríbanos a [email protected] o llámenos al +420 739 017 120.

PEDIDO

Presentación de los productos. Toda la presentación de nuestros productos en la Web tiene carácter informativo y no nos obliga a celebrar el Contrato.

Pedido. Puede realizar el pedido a través de su cuenta de cliente o sin ella. Al cumplimentar el pedido elegirá el producto, el número de unidades y su variante de color entre las ofertadas. Antes del envío vinculante del pedido puede comprobar y modificar libremente cualquier dato. El pedido se envía pulsando el botón «Pedido con obligación de pago». Es imprescindible que, antes de enviar el pedido, cumplimente todos sus datos y confirme que ha leído estas Condiciones y que las acepta.

Sus datos. Al pedir los productos está obligado a facilitar datos correctos y veraces. Consideramos correctos los datos facilitados al realizar el pedido. No respondemos de los daños causados por la introducción de datos desactualizados, incorrectos o incompletos, por ejemplo si no pudiéramos entregarle el producto por haber indicado usted una dirección errónea.

Perfección del Contrato. Al enviar el pedido celebra usted con nosotros el Contrato en las condiciones indicadas en el pedido, en estas Condiciones y en el Contrato. Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea son vinculantes. Con la celebración del Contrato, tanto nosotros como usted nos comprometemos a regirnos por estas Condiciones. El Contrato queda, por tanto, celebrado en el momento del envío del pedido. Le confirmaremos el pedido electrónicamente por correo electrónico.

Pedido inusual. Si el pedido tuviera un carácter inusual, podremos solicitarle su confirmación adicional por correo electrónico. En tal caso, el Contrato entre nosotros quedará celebrado únicamente en el momento de la recepción de la confirmación del pedido.

Medios de comunicación. Al celebrar el Contrato acepta el uso de medios de comunicación a distancia, así como que, una vez celebrado el Contrato, nos comuniquemos por correo electrónico o a través del chat en relación con el mismo, por ejemplo en materia de reclamaciones o de desistimiento. Los costes derivados del uso de medios de comunicación a distancia (por ejemplo, la conexión a internet o los costes de las llamadas telefónicas) los asume usted, sin que dichos costes difieran de la tarifa estándar.

Errores en los precios. Si se produjera un error por nuestra parte en la indicación del precio en la Web o durante el proceso de pedido, no estaremos obligados a entregarle el producto al precio erróneamente indicado. Le informaremos de dicho error por correo electrónico lo antes posible y le enviaremos una oferta actualizada. Esta constituye una nueva propuesta de Contrato. En tal caso, el Contrato quedará celebrado únicamente con su confirmación de que acepta el precio nuevo y correcto.

En resumen: puede hacer el pedido con o sin cuenta de usuario. Indique siempre datos correctos y actualizados. El contrato queda celebrado en el momento del envío del pedido. Nos comunicaremos por medios electrónicos. Si publicamos un precio erróneo en la web, no estamos obligados a entregarle el producto a ese precio.

PAGO Y PRECIO DE COMPRA

Precio de compra. Está obligado a pagarnos el precio de compra del producto. Todos los precios de la Web se indican con el IVA y todas las tasas asociadas incluidos. Los precios son los vigentes el día del envío del pedido.

Documento fiscal. Por cada pago le emitiremos una factura —documento fiscal— que le enviaremos en formato electrónico por correo electrónico.

Pago. El precio de compra solo puede abonarse en línea mediante la pasarela de pago Comgate. Si incurre usted en mora en el pago del precio, no estaremos obligados a cumplir las condiciones pactadas del Contrato, en particular a entregarle el producto.

Promociones y descuentos. Todas las ofertas promocionales de la Web son válidas hasta agotar existencias o durante el plazo que determinemos. Salvo que se indique otra cosa, los eventuales descuentos sobre el precio de compra no son acumulables entre sí.

En resumen: puede pagar el producto mediante la pasarela de pago Comgate. Le enviaremos la factura —documento fiscal— por correo electrónico.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Envío del producto. Los productos que tenemos en stock se los enviaremos lo antes posible tras recibir el precio de compra. Para el transporte de los productos utilizamos el servicio Smartex.

Entrega de los productos. Le entregaremos el producto en el lugar indicado en el pedido. Usted está obligado a recibir el producto en el momento de la entrega. Si no recibe el producto, lo consideraremos una resolución del Contrato y, en tal caso, tendremos derecho a reclamar el resarcimiento de los costes asociados. Si recoge el producto más tarde, tendremos derecho a reclamarle los costes de almacenamiento del producto durante el periodo comprendido entre el momento en que debía haberlo recibido y el momento de su recepción efectiva. Si, por causas imputables a usted, fuera necesario entregar el producto repetidamente o de un modo distinto al indicado en el pedido, estará obligado a abonar los costes asociados a la entrega repetida o al otro modo de entrega.

Entrega superior a 30 días. Si la entrega del producto hubiera de demorarse más de 30 días desde la celebración del Contrato, le informaremos por correo electrónico del plazo de entrega. En tal caso podrá decidir si desea recibir el pedido cumplido solo parcialmente, esperar a los productos actualmente no disponibles o bien cancelar el pedido, es decir, resolver el Contrato. Si resuelve el Contrato celebrado respecto de los productos no disponibles, le devolveremos el importe pagado a su cuenta lo antes posible.

Recepción del producto. Al recibir el producto, compruebe cuidadosamente la integridad del embalaje y, en caso de cualquier defecto, comuníquelo de inmediato al transportista. Si el embalaje del producto estuviera dañado, no está obligado a aceptar el envío del transportista.

Propiedad. Adquiere la propiedad del producto con el pago íntegro del precio (incluidos los gastos de entrega) y, en todo caso, no antes de la recepción del producto. El riesgo de pérdida, deterioro o destrucción fortuita del producto se transmite a usted en el momento de la recepción del producto o en el momento en que estaba obligado a recibirlo y, contraviniendo el Contrato, no lo hizo.

Documentación. Si con el producto se relaciona alguna documentación u otros materiales, se los entregaremos junto con el producto o por correo electrónico, cuando sea posible y eficiente entregarlos electrónicamente.

En resumen: le enviaremos el producto a través del servicio Smartex. Está obligado a recibir el envío; de lo contrario podemos considerarlo un desistimiento del contrato y reclamarle los costes ocasionados. Además, al no recibirlo, el riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a usted. Si la entrega fuera a durar más de 30 días, se lo comunicaremos por correo electrónico y podrá resolver el contrato. Adquiere la propiedad del producto al recibirlo, siempre que haya pagado la totalidad del precio.

CUENTA DE CLIENTE

Cuenta de cliente. En la Web puede crear una cuenta de cliente. El registro de la cuenta de cliente le permite acceder al estado y al historial de sus pedidos. Puede pedir nuestros productos con cuenta de cliente o sin ella.

Creación de la cuenta de cliente. Para crear su cuenta de cliente necesitamos sus datos personales. Al registrar la cuenta de cliente facilite datos correctos y veraces. Si sus datos cambian, actualícelos.

Seguridad de la cuenta de cliente. La cuenta de cliente está protegida mediante nombre de usuario y contraseña. No comunique estas credenciales a nadie. No respondemos de ningún uso indebido de la cuenta de cliente por parte de terceros.

Cancelación de la cuenta de cliente. Puede cancelar su cuenta de cliente en cualquier momento. Si incumple las Condiciones o el Contrato, también nosotros podremos cancelar su cuenta de cliente. Le informaremos previamente por correo electrónico.

RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR EL VENDEDOR

Agotamiento de existencias. Como vendedor tenemos derecho a resolver el Contrato si el producto que ha pedido no está disponible. En tal caso le informaremos por correo electrónico lo antes posible y, en el plazo de 14 días, le devolveremos a su cuenta todos los importes que hayamos recibido de usted.

Incumplimiento de las Condiciones por su parte. Si incumple estas Condiciones o el Contrato y se encuentra en mora en el cumplimiento de sus obligaciones durante más de 30 días, tendremos derecho a resolver el Contrato transcurrido dicho plazo.

Fuerza mayor. En caso de fuerza mayor o de acontecimientos imprevisibles (catástrofe natural, pandemia, averías de explotación, fallos de subcontratistas, etc.), no respondemos de los daños causados como consecuencia o en relación con dichos supuestos de fuerza mayor y, si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de 10 días, tendremos derecho a resolver el Contrato.

Eficacia de la resolución. La resolución del Contrato conforme a este artículo de las Condiciones surte efecto el día en que se le notifica.

En resumen: también nosotros, como vendedor, tenemos derecho a resolver el contrato — si el producto pedido no está disponible, si usted incurre en mora en el cumplimiento de sus obligaciones durante más de 30 días, o en casos imprevisibles como una pandemia, una catástrofe natural o una guerra.

RESPONSABILIDAD

Limitación de responsabilidad. Respondemos en toda su extensión de los daños causados a los derechos naturales de la persona y de los daños causados dolosamente o por negligencia grave. De los demás daños no respondemos. Tampoco respondemos del lucro cesante, de los costes de adquisición de un producto sustitutivo ni del daño moral (salvo en los supuestos indicados más arriba, en los que no podemos excluir nuestra responsabilidad).

Seguridad. Tenga en cuenta que el contenido de la Web tiene únicamente fines informativos y en ningún caso puede sustituir la consulta con un especialista en normativa de seguridad, prevención de riesgos laborales, protección contra incendios, etc. Durante la instalación, el montaje y la manipulación de los productos es necesario respetar las instrucciones y las demás indicaciones contenidas en la documentación adjunta.

En resumen: nuestra responsabilidad está limitada, en la medida en que lo permiten las leyes, únicamente a los daños directos. Consulte siempre las cuestiones de seguridad y de protección contra incendios u otras con un especialista del sector.

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS Y SUPERVISIÓN

Resolución extrajudicial ante la Inspección Comercial Checa. Como consumidor tiene derecho, conforme a la Ley checa n.º 634/1992 Rec., de protección del consumidor, a la resolución extrajudicial del litigio de consumo derivado del Contrato. En tal caso puede dirigirse a la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 (Praga), República Checa, correo electrónico: [email protected], web: adr.coi.cz). La resolución extrajudicial del litigio de consumo se inicia exclusivamente a instancia de usted como consumidor y únicamente en el caso de que el litigio no haya podido resolverse directamente con nosotros como vendedor. La solicitud puede presentarse como máximo en el plazo de 1 año desde el día en que usted, como consumidor, ejerció por primera vez ante nosotros, como vendedor, el derecho objeto del litigio.

Plataforma europea ODR. El original checo remite además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, en ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta versión no reproduce esa remisión: la plataforma dejó de admitir nuevas reclamaciones el 20 de marzo de 2025 y cesó definitivamente su actividad el 20 de julio de 2025, al quedar derogado el Reglamento (UE) n.º 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228. Mencionarla induciría al consumidor a un cauce inexistente.

Asistencia en litigios transfronterizos. Si reside usted en España y desea reclamar frente a nosotros como empresa establecida en la República Checa, puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC), integrado en la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) de la Comisión Europea, que informa y asiste gratuitamente en las reclamaciones contra empresas domiciliadas en otro Estado miembro de la Unión Europea, Islandia o Noruega.

Amplla a.s. no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo español; la Inspección Comercial Checa (ČOI) es el único cauce de resolución alternativa de litigios ofrecido.

Estamos sujetos a supervisión. Estamos autorizados a ejercer nuestra actividad empresarial y a vender nuestros productos en virtud de la correspondiente licencia de actividad checa. El control de la actividad empresarial lo realiza, en el ámbito de su competencia, la oficina checa de licencias de actividad competente (živnostenský úřad). La supervisión en materia de protección de datos personales la ejerce la Oficina Checa de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů); si reside usted en España, puede además presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, conforme al artículo 77.1 del Reglamento (UE) 2016/679. La Inspección Comercial Checa ejerce, en el ámbito delimitado, entre otras cosas la supervisión del cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 Rec., de protección del consumidor, en su versión vigente.

Reclamaciones. Envíenos cualquier reclamación a [email protected]; la atenderemos lo antes posible.

En resumen: como consumidor tiene derecho a la resolución extrajudicial del litigio surgido entre nosotros. Puede dirigirse a la Inspección Comercial Checa y, si reside en España, pedir asistencia al Centro Europeo del Consumidor. La antigua plataforma europea ODR ya no funciona. Nuestra actividad está sujeta al control de las oficinas checas de licencias de actividad, de la Oficina Checa de Protección de Datos Personales y de la Inspección Comercial Checa; en materia de datos personales puede reclamar también ante la Agencia Española de Protección de Datos.

DISPOSICIONES FINALES

Elemento internacional. Si la relación establecida por el Contrato contiene un elemento internacional (extranjero), pactamos que nuestra relación y el Contrato se rigen por el Derecho de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil, en su versión vigente, y por la Ley n.º 634/1992 Rec., de protección del consumidor, en su versión vigente. Ello no afecta a los derechos del consumidor aplicables que se derivan de disposiciones imperativas, incluidas las del país de residencia habitual del consumidor. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Resolución de litigios. Siempre intentaremos resolver amistosamente los eventuales litigios entre nosotros. Si ello no fuera posible, pactamos que los litigios sean resueltos por el tribunal territorialmente competente de la República Checa según nuestro domicilio social como vendedor, sin perjuicio de los fueros imperativos de protección del consumidor establecidos en el Reglamento (UE) n.º 1215/2012, que en todo caso permiten al consumidor demandar y ser demandado ante los tribunales de su propio domicilio.

Modificaciones de las Condiciones. Podemos modificar o completar las Condiciones. Dicha modificación no afectará a los derechos y obligaciones nacidos durante la vigencia de la versión anterior de las Condiciones.

Derechos de autor y derechos de propiedad industrial. Todos los derechos sobre la Web, en particular los derechos de autor sobre el contenido, incluidos la disposición de las páginas, las fotografías, los vídeos, los gráficos, las marcas, el logotipo y los demás contenidos y elementos, nos pertenecen. Está prohibido copiar, modificar o utilizar de cualquier otro modo la tienda en línea o partes de ella sin nuestro consentimiento. Somos titulares de derechos de propiedad industrial sobre nuestros productos, incluidos los derechos sobre el diseño de nuestros productos, que está prohibido copiar o imitar.

Uso de la Web. No respondemos de los errores producidos como consecuencia de intervenciones de terceros en la Web o del uso de la Web de forma contraria a su finalidad.

Disponibilidad de la Web. Tenga en cuenta que la Web o partes de ella pueden no estar disponibles de forma ininterrumpida, principalmente por el mantenimiento de nuestro hardware y software o por el mantenimiento de equipos de terceros.

Archivo del Contrato. Archivamos el Contrato, incluidas estas Condiciones, en formato electrónico y no es de acceso público. Si lo necesita, escríbanos a [email protected] y se lo enviaremos con mucho gusto.

En resumen: nuestra relación se rige por el Derecho checo. Ello no afecta a sus derechos como consumidor. La web y la cuenta de cliente pueden no estar disponibles de forma ininterrumpida. Podemos modificar y completar las Condiciones.

Fecha de entrada en vigor: 23 de agosto de 2026.