Informations sur le droit de rétractation

INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

— dans un délai de 14 jours à compter de la prise de possession du produit, et retour du produit

Droit de rétractation. Si vous avez conclu le Contrat avec nous en qualité de consommateur, c'est-à-dire en dehors du cadre de votre activité commerciale ou entrepreneuriale, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendrier pour vous rétracter du Contrat sans avoir à motiver votre décision et sans encourir d'autres coûts que les frais directs de renvoi du produit. Vous disposez de ce droit parce que le Contrat est conclu à distance, par internet (article L. 222-9, paragraphe (1), du Code de la consommation luxembourgeois).

Point de départ du délai. Le délai de quatorze jours court à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du produit. Si vous avez commandé plusieurs produits en une seule commande et qu'ils sont livrés séparément, le délai court à compter de la prise de possession du dernier produit ; si le produit est livré en plusieurs lots ou pièces, à compter de la prise de possession du dernier lot ou de la dernière pièce (article L. 222-9, paragraphe (2), point b), du même Code).

Exceptions. Vous ne disposez pas du droit de rétractation pour les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L. 222-9, paragraphe (7), point c), du même Code). Chez nous, cela vise toute finition de couleur du ring autre que la finition standard argentée, ces variantes étant anodisées sur commande. La finition standard argentée et le choix du support ne constituent pas une fabrication sur mesure et ne sont donc pas concernés par cette exception. Ce point fait l'objet d'une confirmation distincte, que vous devez accepter séparément lors du passage en caisse (voir la confirmation de perte du droit de rétractation).

Déroulement de la rétractation. Si vous souhaitez vous rétracter du Contrat, écrivez-nous à [email protected], contactez-nous par tout autre moyen permettant une déclaration dénuée d'ambiguïté, ou utilisez le formulaire de rétractation. Il suffit que vous nous adressiez votre décision avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous vous accuserons réception de votre rétractation sans délai sur un support durable.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne, via la fonction de rétractation accessible depuis le suivi de votre commande, dont le lien vous a été communiqué avec la confirmation de commande. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous communiquerons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception précisant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Effets de la rétractation. En cas de rétractation, les obligations des parties d'exécuter le Contrat s'éteignent. Vous nous restituez le produit et nous vous remboursons les paiements reçus de votre part.

Retour du produit. Vous devez nous renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la communication de votre décision de vous rétracter ; le délai est respecté si vous renvoyez le produit avant son expiration. Nous vous recommandons d'utiliser le service Smartex. Vous supportez uniquement les coûts directs de renvoi du produit. Le produit doit être renvoyé à notre adresse : Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, République tchèque. Veuillez ne pas nous l'envoyer contre remboursement.

État du produit renvoyé. Vous pouvez manipuler et essayer le produit comme vous auriez pu le faire dans un magasin, afin d'en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations excédant ce cadre (article L. 222-10, paragraphe (5), du même Code). Nous vous demandons de renvoyer le produit bien emballé, de manière à éviter tout dommage pendant le transport.

Remboursement du prix d'achat. Nous vous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen et pour autant que ce remboursement n'occasionne pas de frais pour vous. Si vous avez expressément choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons, nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires correspondants (article L. 222-10, paragraphes (1) et (2), du même Code). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Cadeaux. En cas de rétractation, vous êtes tenu de restituer également les éventuels cadeaux reçus avec la commande.

En bref et en clair : si vous êtes consommateur, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit ne s'applique pas aux rings anodisés sur commande dans une couleur autre que la couleur argentée standard. Renvoyez-nous le produit dans les quatorze jours suivant votre rétractation ; les frais de renvoi sont à votre charge. Vous pouvez avoir essayé le produit comme en magasin. Nous vous remboursons le prix et les frais de livraison standard dans les quatorze jours suivant la réception de votre décision.